Граждане могут использовать услуги финансового уполномоченного для внесудебного решения имущественных споров с финансовыми организациями. Процедура является обязательной по закону и полностью бесплатной для клиентов — физических лиц
Финансовый уполномоченный выступает посредником между клиентом и такими организациями, как банки, страховые компании, микрофинансовые организации, негосударственные пенсионные фонды, ломбарды и кредитные потребительские кооперативы. Порядок обращения позволяет избежать затрат на юристов и экспертизы
Для начала процедуры необходимо сначала направить претензию непосредственно в организацию, с которой возник спор. Если вопрос не решается, обращение можно подать онлайн на официальном сайте finombudsman.ru или через отделения МФЦ Ленинградской области
Срок рассмотрения стандартных обращений составляет 15 рабочих дней, а по вопросам неправомерного перевода пенсионных накоплений — до 20 рабочих дней. Решение уполномоченного является обязательным для исполнения соответствующей финансовой организацией
